Техническое обслуживание и ремонт ККТ
Компания «Теллур» выполняет весь комплекс работ по техническому обслуживанию систем с использованием контрольно-кассовой техники, специализированного программного обеспечения, обеспечивает обучение и поддержку работы персонала заказчика.
Специалисты центра технического обслуживания «Теллур» осуществляют:
- Консультационные услуги по подбору контрольно-кассовой техники (ККТ), программного обеспечения (ПО), периферийного оборудования, подключаемого к кассовой технике.
- Создание личного кабинета владельца ККТ на сайте ФНС (при необходимости) и регистрацию кассовой техники.
- Создание личного кабинета владельца ККТ на сайте поставщика ККТ, консультации по управлению кассовой техникой из личного кабинета и работе с облаком.
- Подключение к оператору фискальных данных (ОФД).
- Тестирование и ремонт ККТ.
- Подключение по удаленному доступу к компьютеру или смарт-терминалу владельца ККТ для неотложного решения проблем
- Мониторинг состояния кассовой техники (при желании владельца) для оперативного вмешательства при сбоях ККТ
- Консультируют и предлагают для приобретения прикладные программы, расширяющие возможности смарт-терминалов.
- Консультируют, предлагают для приобретения, настраивают и осуществляют техническое сопровождение программ 1С, программ для рабочего места кассира
- Выполняют прошивку внутреннего ПО кассовой техники для постоянного соответствия ее требованиям меняющегося законодательства
- Решают нестандартные проблемы, связанные с модернизацией устаревшего ПО и кассовой техники
- Предлагают решения по автоматизации рабочего места кассира и учета на предприятии
Услуги оказываются в различных формах – на договорной постоянной основе, разовые услуги, дистанционное обслуживание. Формы зависят от сложности и условий эксплуатации ККТ.
Внедрение и сопровождение торговых информационных систем
Кассовая машина в настоящее время в большинстве случае есть элемент некой управляющей (учетной, информационной) системы. Это так называемые программно-аппаратные комплексы – ПАК. Сюда входит как сама кассовая машина, так и другое оборудование- штрихкодовое, весовое, маркировочное и т.п. Решается задача комплексно, формируется подробное техническое задание, проект реализуется и поддерживается в дальнейшем. Это весьма сложное и дорогое дело. И у каждого предпринимателя своя особенность, поэтому начинать надо с общей оценки потребностей Заказчика и далее двигаться совместными усилиями.
Звоните, пишите – обговорим ваши задачи и найдем оптимальное решение.
Информационно-техническое сопровождение (ИТС) ККТ
В настоящее время наблюдается всеобщая тенденция к переходу поддержки ККТ (да и не только) по принципу ежегодной подписки на право получения расширенного сервиса технической поддержки в виде дистанционного мониторинга состояния ККТ пользователем и обслуживающей организацией, обновление прошивок, подключение специализированных программных модулей и т.д. Базовая же бесплатная поддержка со стороны производителя ККТ обеспечивается в достаточном объеме для соответствия закону применения ККТ.
Производители ККТ выстраивают свои технологические сервисные цепочки путем аккредитации (авторизации) партнерских организация на право оказания сервисных услуг для их техники. Такие авторизованные сервисные центры (АСЦ) получают доступ к технической документации, программному обеспечению, запчастям и прочим инструментариям, необходимым для полноценной технической поддержки оборудования. И такие услуги могут быть оказаны только для единиц техники, на которые приобретены подписки ИТС.
Таким образом получается, что каждая единица техники должна быть зарегистрирована на ресурсах производителя и полноценная услуга техподдержки может быть оказана только авторизованным сервисным центром.
Компания «ТЕЛЛУР» является авторизованным Сервисным Центром основных производителей ККТ и может оказать полный пакет услуг по технической поддержке КТТ. Технология работы выглядит так:
- заключаем договор с пользователем ККТ на техническое обслуживание и ремонт его техники;
- вносим ККТ пользователя в базу оборудования производителя ККТ и отслеживаем его техническое состояние;
- пользователь покупает годовую подписку ИТС, тем самым легализуя свою технику в базе производителя и получая доступ к техподдержке.
В итоге пользователь ККТ получает:
- полноценное и постоянное гарантийное и постгарантийное обслуживание техники;
• обновление кассового ПО;
• нахождение ККТ «в законе» с ответственностью за корректную работу от нашей компании и производителя ККТ.
В обыденной жизни это означает, что ККТ находится под постоянным удаленным мониторингом нашими специалистами. Техслужба имеет доступ к оборудованию только с технической стороны и контролирует техническое состояние. К финансовой части доступа нет, только владелец может ее смотреть. Здесь беспокойства у пользователя что он «под колпаком» еще и с нашей стороны не должно быть. Информация автоматом передается оператору фискальных данных (ОФД) и там доступна компетентным органам. А вот снять с себя «головняк» по контролю технической части очень полезно. Практика показывает о приличном количестве форс-мажорных событий с кассовой техникой – внезапная остановка кассы и, как всегда, в неподходящий момент. Причина банальна – то не передаются чеки и касса блокируется, то «внезапно» заканчивается срок фискального накопителя, то аккумулятор «не держит», то некорректные действия кассира и касса встала.
ВАЖНО! Большую часть проблем с ККТ можно решить дистанционно. Но для этого ККТ должна иметь подписку ИТС и быть на обслуживании в сервисном центре. Специалисты будут отслеживать за состоянием ККТ и предпринимать упреждающие действия.
Наш ТГ бот для связи: @tellurSupport
Читать больше
акция почти даром
Назад «Почти даром!» Смарт-терминал Эвотор за 100 рублей! И плюс все остальное для полноценного расчетного узла по суперскидкам! И плюс
Фиск реги
Поиск Поиск Назад Фискальные регистраторы Аппараты АТОЛ Аппараты ШТРИХ-М Аппараты PP Электро Аппараты POS Center Аппараты МультиСофт
ЦТО 2
Поиск Поиск Краткий Курс ЦТО Текст Наши компетенции Текст Наше ценообразование Текст Идеально для вас Наше ценообразование Прайс 1 1000₽